เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจในการใช้งานผลิตภัณฑ์ EZYPUMP ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันมีดังต่อไปนี้
1. การลงทะเบียนรับประกัน
- ลูกค้าต้องทำการ ลงทะเบียนรับประกันภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- หากไม่ได้ลงทะเบียนภายในระยะเวลาที่กำหนด สิทธิ์การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที
2. ระยะเวลาการรับประกัน
- ระยะเวลาการรับประกันให้ยึดตามที่ ระบุบนฉลากสินค้าของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น
3. เงื่อนไขที่อยู่ในความรับผิดชอบของการรับประกัน
EZYPUMP ให้การรับประกันเฉพาะกรณีที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิตหรือวัสดุ ได้แก่:
- สินค้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่เปิดกล่อง
- ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ภายในมีตำหนิจากการผลิต
- ความผิดปกติที่เกิดขึ้นจากการใช้งานตามปกติและไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
4. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
การรับประกันจะ ไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้:
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี เช่น ตกกระแทก จมน้ำ โดนความร้อนสูง
- สินค้าถูกแก้ไข ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ตัวแทนของ EZYPUMP
- ความเสียหายจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง หรือสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม
- อุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่สูญหาย ไม่ครบตามที่ระบุในชุดสินค้า
- หมดอายุรับประกันตามเวลาที่กำหนดบนฉลากสินค้า
5. ขั้นตอนการเคลมสินค้า
ลูกค้าสามารถร้องขอการเคลมได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ติดต่อทีมงาน EZYPUMP ผ่านช่องทางที่กำหนด
- ส่งหลักฐานการสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
- ส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอแสดงอาการเสียของสินค้า
- ส่งสินค้าพร้อมอุปกรณ์ทั้งหมดกลับมาตรวจสอบ
6. ระยะเวลาดำเนินการเคลม
- ระยะเวลาตรวจสอบสินค้าโดยเฉลี่ย: 3–7 วันทำการ
- หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน EZYPUMP จะดำเนินการ
- เปลี่ยนสินค้าใหม่
- หรือซ่อม/แก้ไขตามความเหมาะสม
7. เงื่อนไขเพิ่มเติม
- EZYPUMP ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการเคลมและการรับประกัน
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น